O2i

Hur att utmärka sig som en slutkundstjänst associerar

Låt oss inse det - att vara en bra slutkundstjänst associera kommer att ta en hel del ansträngning, men sedan igen, om du vill tjäna mer på försäljningsprovision och bli en stjärna på det du gör, då är det dags att kavla upp ärmarna (bokstavligen) och glans! Här är några av de bästa sätten du kan utmärka sig som en slutkundstjänst associera:

Hur att utmärka sig som en slutkundstjänst associerar. Lär bra kundservice.
Hur att utmärka sig som en slutkundstjänst associerar. Lär bra kundservice.

Lär bra kundservice. Nyckeln till god kundservice är tålamod, tålamod och tålamod. Kom ihåg, varje jobb sina risker, och yours kanske bara har att ta i tirader av en ilsken kund, eller de ändlösa frågor av en irriterande en.

Här är ett bra program: du själv är en kund när du går i någon anläggning. Hur vill du bli behandlad? Om du var alltför nyfiken, skulle du vilja att servicenätet associera att stänga upp dig? Så om du är på den position som en slutkundstjänst associera dig, bara föreställa sig hur man själv skulle vilja bli behandlad som en kund.

Träna dig på att veta allt om de produkter och tjänster du erbjuder. Som en servicenätet associera, förväntas du veta allt om de produkter och tjänster du säljer. Detta kommer att ge dig den air av auktoritet och professionalism, och kunderna kommer sannolikt att bli övertygad om att du ska tro. Det viktigaste här är att verkligen tro på produkten och vara intresserad av det.

Lär dig att relatera de tjänster du säljer med dina kunder. Del av ditt jobb är att övertyga dina kunder att de behöver de tjänster du säljer. Du bör låta dina kunder att inse att tjänsten och / eller produkten du erbjuder är relevant och viktigt för dem.

Träna dig på att veta allt om de produkter och tjänster du erbjuder. Lär dig att relatera de tjänster du säljer med dina kunder.
Träna dig på att veta allt om de produkter och tjänster du erbjuder. Lär dig att relatera de tjänster du säljer med dina kunder.

Lär dig att lyssna. Det är väldigt lätt för en kund att veta om du är uppriktig i att lyssna på dem. Öva aktivt lyssnande färdigheter, så att du skulle veta exakt vad dina kunder behöver.

Lär dig att läsa icke-verbala signaler. Du bör också träna dig själv att läsa icke-verbala signaler, så att du skulle veta hur man ska hantera dina kunder på det mest effektiva sättet. Det finns organ ledtrådar, till exempel, kommer att låta dig veta om en kund är nästan övertygad om att nedlåtande de tjänster du erbjuder, men behöver lite mer övertygande. Det finns också verbala signaler som gör att du vet om kunden bara tittar runt. Att lära sig att läsa dessa icke-verbala signaler kommer definitivt att ge dig en kant och hjälper dig att bli en slutkundstjänst associerar superstjärna.

Servera, men inte vara en tjänare. Kom ihåg, är du där för att hjälpa kunder, men aldrig agera som om du är i träldom. Du är en professionell gör ditt jobb, så alltid upprätthålla självrespekt och vet om du redan missbrukas. Ta reda på de riktlinjer om vad man ska göra om en kund är att vara alltför aggressiv. Dessutom förstör ingenting trovärdighet mer än den aura av slaveri.

Där har du det

Där har du det! Dessa är bara några av de sätt som du kan utmärka sig som slutkundstjänst associera. Kom ihåg, bara komma in i vanan att öva dessa riktlinjer kommer att hjälpa dig njuta av ditt jobb mer, och utmärka sig en hel del! Lycka till, och hoppas att detta hjälpte dig!